Chez Nomade Chic, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si ce n’est pas le cas, voici notre politique de retour et remboursement :
1. Droit de Rétractation
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conditions pour un retour :
- Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne pourront pas être acceptés.
2. Procédure de Retour
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@nomadechic.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Réception des instructions : Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre article.
- Envoyez le colis : Retournez le produit à l’adresse que nous vous indiquerons, en utilisant un service de suivi si possible pour garantir sa réception.
3. Frais de Retour
- Si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part : Les frais de retour sont à notre charge.
- Pour tout autre motif (changement d’avis, etc.) : Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Remboursement
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
- Les remboursements seront effectués sous 14 jours après réception de l’article retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Produits Non Retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
- Cartes-cadeaux.
- Articles personnalisés ou sur mesure (sauf s’ils sont défectueux).
6. Échange
Nous n’offrons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, veuillez effectuer un retour pour remboursement et passer une nouvelle commande.
7. Questions ?
Pour toute question sur notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou à support@nomadechic.com.
Date de dernière mise à jour : 17 Janvier 2024.